2013年7月，健康管理中心温江院区正式投入运营，随之而来的便是四海八荒的质疑声，虽是炎炎夏日，可每个人医护人员的心怎么也热不起来。

“你们是华西医院吗？”

 “你们不会是外包的吧？”

 “你们这的医生不会是外面聘请的吧？”

……

初生——八方质疑，迎难而上

成立之初各方的观望和质疑态度，加之温江院区地处芙蓉大道，位置偏远，公共交通也不便利，让大家深刻的体会到了什么是万事开头难。但是越艰难越勇敢，迎难而上才是华西人的范儿。通过一系列的调研和讨论分析，健康管理中心温江院区团队最终制定了多途径的解决方案：做好宣传、实地体验、破除质疑。一方面用自信的声音向每一位客户做好宣传：温江院区除了地理位置和主院区不一样，其它的都是华西原班人马，主院区和温江院区实行两院区统一管理，医务工作人员基本都是一年一轮转。另一方面制定、发放院区介绍宣传册，网上发布温江院区环境图片，主动联系新老单位，邀请他们实地考察体验等。

慢慢地，相信的人多了，质疑的声音少了，体检客户数量有明显增长，虽然离预期的目标还有差距，但大家坚持不懈的做好每一次服务……

谋新——戒骄戒躁，开拓创新

  过硬的专业技术，优化的体检流程，温馨的体检服务，好口碑就像种子一样慢慢发芽，越来越多的客户对健康管理中心温江院区竖起了大拇指，主动向外界推荐他们，成绩面前，团队戒骄戒躁，不断开拓创新。

2014年，为了避免客户来回远距离奔波，同时又能提前详尽全面的了解体检相关事宜，体检中心采用“QQ”+“问卷网”的创新预约方式，客户无需办理就诊卡，直接在网上填写预约单即可。此举得到了体检客户的高度认可和称赞，尤其是异地体检客户。截止目前QQ预约客户量达到6500人次。

2015年，为了解决报告领取不方便的问题，在尊重客户、保护隐私、保证报告安全的前提下，中心联合EMS提供驻点报告邮寄服务。体检完成后如需邮寄报告，在报告邮寄处填写信息即可。

2016年，上线了“华西健康APP—您的专属健康APP”，提供线上线下相结合的健康管理与医疗一站式服务，业务涵盖健康体检前、中、后三个阶段。华西健康APP推出后，很多客户反馈到：这个真的好！！！不仅随时随地都可以查看体检报告，而且看病也方便，医生也能全面评估病情的发展……

下一步，健康体检中心温江院区将要结合微信公众号宣传并开通预约体检，不断完善华西健康APP，实现手机预约、缴费及线上线下咨询等，把方便留给客户，把困难留给自己。

收获——发展壮大，硕果累累

如何将服务做到很好？中心部分科室与门诊互通，不仅有完善的路标指示，护理团队还提供三步一岗的温馨导检指引，尽最大努力缩短客户候检时间；中心一直坚持每天限量体检，为合理安排体检人员及体检项目，确保体检质量，办公室团队无数个加班的日夜，只为让第二天、下个月、下一年的工作计划更加周密详实。中心秉承质量就是生命，医生团队不断学习交流经验，加班讨论疑难报告，为的就是让体检客户及时拿到一份值得信赖的、高质量的体检报告。

从成立之初几十人的每日体检量，到现在的250人，温江院区接待体检总人数已超过140，000人。扎实的专业技术、改革创新的体检服务，让体检客户非常满意，来自四面八方的客户都说以后年年都要定期回“娘家”。健康体检中心温江院区团队也在不断的壮大，目前中心共有医生6名，护士19名，办公室/技师8名。故事还在续写，唯一不变的宗旨是：您的健康，我们来护航！