当大多数人还在酣睡，华西医院的安保队员已经开始了新一天的巡逻。门诊大厅的灯光已经亮起，安检设备完成开机调试，监控室的大屏幕上，数十个画面实时显示……

作为中国西部疑难危急重症诊疗的国家级中心，华西医院日均门诊量超万人次。在这里，安全是一切医疗活动的底线和前提。这条底线的背后，是一套"人防、物防、技防"三位一体的安全防范体系，是一支近300人的安保队伍，一年365天、一天24小时从不间断的坚守。

人防：守在最前线的"安全屏障"

清晨6点半，天刚蒙蒙亮，安保队员老罗已经换好制服，站在了门诊入口处。他所在的班组负责门诊区域的秩序维护和安全巡查。"早上7点半开始，人就慢慢多起来了。"老罗一边整理着安检设备一边说，“我们要在早高峰到来之前做好准备”。

7点刚过，门诊大楼前的广场上，就诊的患者和家属陆续增多。安检通道前排起了队伍，安保队员们一边引导大家有序通过安检，一边提醒道“请把包放上传送带”“口袋里的钥匙请拿出来”……看似重复的话语和动作，他们每天要重复上千次。

“很多人觉得保安就是看门的，其实远不止这些。”老罗说，安保队员要管的事很多——维持秩序、处理纠纷、寻人寻物、应急处突、消防安全，如有病人晕倒了，我们也要第一时间赶到现场。"

急诊，是医院安保压力最大的区域之一。这里昼夜不息、情况复杂，既有急危重症患者的紧急救治，也可能会有因情绪激动引发的纠纷。“120送来的病人，很多家属本来就心急如焚，万一等待或者救治过程中有什么不顺，情绪很容易失控。"急诊安保岗的队员对此深有体会，“我们的工作更像是‘灭火器’，看到苗头不对就赶紧上，既要保护医护人员安全，也要充分理解家属的心情。”

除了日常巡逻，安保队员们还要承担不少服务工作。在门诊，经常有找不到科室的患者向他们求助；在住院部，他们也经常为行动不便的患者推轮椅。

“患者因为身体不适才会来医院，心理焦虑也很正常，我们多一个微笑、多一句问候，可能就能让他们安心一点”。在华西医院，安保工作早已不是单纯的“站岗值守”，更融入了服务理念：用有温度的守护，让患者感到安全与温暖。

技防：织就智慧安全网

“人防主要依靠队员巡逻，但难免有疏漏。现在不一样了，有了智慧安防系统，我们相当于有了‘千里眼’和‘顺风耳’”。安保部负责人表示。

近年来，我院对照《医院安全防范要求》（GB/T 31458-2026）标准，大力推进智慧安防建设。人脸识别系统、一键报警系统也陆续建成投用，安全防范的智能化水平显著提升。

   在各护士站、医生办公室、门诊诊间均配备有一键报警装置。一旦发生紧急情况，医护人员按下按钮，安保指挥中心的屏幕上立刻弹出报警位置和现场画面，就近的安保队员会即刻赶到现场处置。“以前遇到突发情况，医护人员打电话要反复说明具体位置。现在一键报警，处置更快捷，医护人员心里更踏实。”

在急诊以及门诊主要出入口，金属探测仪、X光安检机、液体检测仪一应俱全。“刚开始的时候，有些患者不理解，觉得麻烦。但时间长了，大家也感受到了——安检是为了所有人的安全。”安保部负责人表示，仅2026年以来，通过安检就查获水果刀、剪刀、螺丝刀、美工刀等生产生活类金属限制物品数千件，有效消除了安全隐患。

机制：把隐患消灭在萌芽

“安全工作，功夫在平时。”这是安全保卫部经常挂在嘴边的一句话。在华西医院，安全不是靠“运动式”的检查，而是靠日复一日、年复一年的制度坚守。

   医院建筑多、人员密、设备多，消防安全压力巨大。为此，医院建立了三级消防安全管理体系，设立了微型消防站，配备了专业的消防装备。每个科室都有消防安全员，每层楼都有疏散引导员。每年消防宣传月，医院都会开展形式多样的消防宣传活动，让消防安全意识深入到每一位职工心中。

隐患排查闭环管理，是医院安全生产管理的一把最重要的防线。每天，安保队员在巡逻中发现的隐患，都会第一时间录入系统，明确整改责任人和整改时限。整改完成后进行复查验收，做到“发现一处、整改一处、销号一处”。大到消防系统改造，小到一个灭火器的过期更换，每一项都有迹可循、有据可查。

警医联动机制，也为医院安全加上了“双保险”。辖区派出所在医院设立了社区警务室，民警常驻医院办公。一旦遇到重大纠纷、号贩子整治，医院安保和公安民警联合行动，形成了强大合力。“有警察在，我们开展一些工作心里更有底。”一位安保队员说。近年来，通过警医联动，我院持续开展号贩子、黑救护、医托等专项整治行动，就医环境明显改善。

应急演练常抓不懈。安全保卫部每年组织各类应急演练几十场次，包括消防演练、反恐防暴演练、医疗纠纷处置演练、信息系统故障应急演练等。通过演练，检验预案、锻炼队伍、发现问题、持续改进。

初心：守护的不仅是安全

在医院做安保，最大的挑战是什么？很多队员的回答不是辛苦，不是危险，而是“委屈”"。

“有时候维持秩序，患者家属情绪不好，会拿我们出气，说难听话的、推搡的都有。”一位老队员坦言，“刚入行的时候确实挺委屈的，后来慢慢想通了——来医院的人，本来就心情差、压力大，我们多理解一点、多忍让一点，事情就过去了。”

更多的时候，也有温暖和感动。

有一次，一位老人在门诊突然晕倒，安保队员第一时间冲过去，配合医生进行急救，直到老人转危为安。后来，老人家属特意送来锦旗，握着队员的手连连道谢。

安保，或许是医院里最不起眼的岗位之一。他们可能不受人尊敬，也很少得到赞美；但正是他们，在大大小小的角落，默默守护着医院的平安。

夜幕降临，医院的灯光依旧明亮。监控室里，值班人员依旧精神抖擞地盯着大屏幕；巡逻岗上，安保队员的手电光在夜色中划出一道又一道轨迹。

他们的一天，是从清晨到深夜的坚守；他们的一年，是365天不间断的守护；他们的岗位，平凡却重要，普通却光荣。因为他们知道，自己守护的不仅是一栋栋大楼、一道道大门，是一家大型医院的平稳运行，更是万千患者的生命安全。