四川大学华西医院是中国西部疑难危急重症诊疗的国家级中心，门诊作为第一道窗口，始终以切实服务患者为目标。四川大学华西医院门诊部自1892年仁济、存仁医院（华西医院的前身）创立时就应运而生，在院党政领导及历代门诊人的深耕不辍下，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，聚人心、促发展，积极探索医疗服务新业态和新模式，用心、用情、用力贴近患者、服务患者。门诊部是四川省医学会门诊管理专业委员会主委单位,也是四川省门诊管理医疗质量控制中心和四川省罕见病诊疗协作网的牵头部门。

      门诊部一直以来党政携手，医、教、研、管协同发展，在预检分诊、线上线下门诊诊疗、入院办理、双向转诊、血标本采集等方面不断优化服务质量，深化服务理念。门诊部设专科、专病门诊200余种,有200多个诊间,日均500多诊次,坐诊医师1000余人，副高及以上职称占90％以上。年门诊服务量近500万人次（线上门诊服务量近70万人次），入院服务量20余万人次。门诊部秉承以问题为导向，线上线下相融合：（1）创新优化 “三个预约”,号源“分时段”全预约、检查“一键式”预约和入院“一站式”预约。（2）搭建 “三位一体”分层就诊体系：专家门诊聚焦“疑难病患者”、普通门诊聚焦“初诊患者”、互联网医院聚焦“复诊患者”。（3）畅通 “四个绿色”就诊通道：双向转诊，疑难重症、重大阳性检查结果与重大疾病及罕见病 “绿色通道”。（4）提升 “三个环节”全流程医疗服务：智能导诊辅助诊前就医准备，诊间配置医助提升诊疗质量效率，建立“大健康”体系完善诊后健康管理。门诊部还打造 “华西健康大小讲堂”、“健康科普智慧树”等规范化健康科普阵地，依托医疗联合体，构建多元参与、上下共管服务新业态。

      门诊部贯彻“强党建、聚人心、促发展”理念，建立人文素养、临床技能、服务技能的“三位一体”员工素养阶梯提升培训体系，2019—2020年有25.1%员工获得职称提升，10%员工完成学历提升，培育青年骨干人才，增强服务社会能力和水平，造就一支高素质专业化门诊服务队伍。同时不放松继续教育和科研能力培训，近3年来共培训实习、规培、进修护生188人次，发表科研文章63篇, 其中SCI 19篇，申报专利 61项。

      门诊部以社会责任为己任，勇担疫情防控责任，在线、在位统筹兼顾，坚持多院区门诊科学防控常态化管理，在保障门诊安全的同时积极推进复工复产。

      华西门诊人秉承 “守初心，担使命，找差距，抓落实”的工作核心，聚焦新时代 “人民安全就医、医者安全行医、医院高质量发展” 创新管理和服务模式，努力提升医患体验，近3年连续荣获医院先进集体、先进级基层党组织称号；分别荣获2018年四川大学先进集体、全国医院擂台赛合理调配诊疗资源十大价值案例奖和十大人气案例奖，在教育部全国高校 “两学一做”支部风采活动中，《直面患者解难，两学一做落在实处》获得工作案例精品奖，改善医疗服务行动计划“主题五”（改善住院服务流程，实现住院全程服务）全国医院擂台赛年度十佳案例，全国擂台赛总决赛铜奖，医院管理创新案例擂台赛二、三等奖等，为建设成勇立潮头、守正创新的华西特色门诊大团队努力奔跑！