急诊科抢救区实行的是封闭式管理，病人家属每天有两次进入抢救区探视的时间，每次分别为30分钟和40分钟。探视时间内，家属们迫切希望寻找主管医生了解患者病情。同时急诊科实行按照亚专业划分医疗组的模式进行管理，而抢救区又分为第一抢救区和抢救分流区，并且患者周转率高，亚专业医疗组数量多，医生轮换快且轮流值班。患者家属往往从床头卡获知主管医生后，仍不知道到哪里去找自己的管床医生。

为解决这一问题，抢救区护士袁梅提出了一个好办法：为每个医疗组制定了一个治疗组主管医师名牌，探视时间时将写有主管医师名字的名牌放于医疗站，主管医师则坐在相对应的电脑前办公。一目了然的名牌，让家属以及医务人员都能快速识别病员的主管医生，家属也可以有秩序的前往询问了解患者病情，同时医生也可以及时在电脑里查看到患者各项资料，为家属详细讲述患者病情及诊治情况。

“名牌”于7月22日投入使用后，取得了显著的成效。家属能及时知晓患者病情，减少了不必要的矛盾与摩擦，同时在一定程度上也让抢救区的工作更加有序的开展。急诊科护理人员表示，在今后的工作中将继续不断创新，从实际问题出发，提高患者及家属的就医体验及满意度。