重症医学科温江ICU “小蚂蚁”品管圈成立以来，圈成员通过访谈、问卷等方式调查了解肺癌择期手术患者术前心理状况，发现这类患者容易产生焦虑、恐惧、抑郁等负面情绪，对患者术后病情转归有着消极影响。为了减轻患者焦虑恐惧心理，增加护患沟通，提高患者满意度，“小蚂蚁”制定出针对性的进行术前健康宣教指导的新举措 。

为了增加病人安全感和信任感，并减轻心理压力，每天14:45—15:15，由科室高年资护士在科室示教室为次日肺癌择期手术病员及家属进行健康宣教，通过PPT的形式主要介绍ICU环境、作息特点、探视制度、仪器设备，告知病人术后各种管道留置的意义重要性、不适及配合要点、暂时保护性约束的意义、非语言交流方式、拔除气管插管前后的注意事项，指导病人术后有效的咳嗽咯痰、腹式呼吸、床上活动方法、术后疼痛的处理、肢体功能锻炼、术后饮食指导。与家属沟通并告知术前多陪伴病人，探视时间按时看望病人，指导如何与医护人员有效沟通，及时了解病人病情及配合治疗护理。另外，为了方便让患者及家属理解和记忆，节省人力物力，“小蚂蚁”品管圈小组特别将ICU护理要点和注意事项制作成《ICU通关宝典》供患者及家属查看。在宣教过程中，患者及家属可以对各自关心的问题进行提问，ICU护士老师均以耐心解答；宣教结束后，由护士和患者共同签名确认，这样避免了健康宣教流于形式，促进了健康教育质量的提高。

 “小蚂蚁”品管圈小组将术前健康宣教渗透到ICU的工作中，激励了ICU护士加强专科业务知识沟通技巧的学习，提升自身水平，有效提高了护患之间的配合，提高了工作效率，减少了护理不良事件的发生，同时减少了患者焦虑恐惧心理，有利于病人病情的恢复。此举措充分体现了“一切以病人为中心”的工作宗旨，保证了护理质量，同时提升了患者的满意度，营造了和谐的护患关系，受到了患者及家属的一致好评。