12月18日，华西医院头颈肿瘤科收到了一位藏族同胞患者送来的哈达和锦旗，患者以这种特别的方式由衷地表达了对科室的医疗以及护理的赞扬之情。  

 这是一名乳腺癌的患者，当时发现疾病时已经是中晚期，术后收入头颈部肿瘤科后，郑鸿教授为其安排了合适的治疗方案，由于患者的疾病已经发展到了比较严重的地步，在治疗过程中，内心极度郁闷，几近绝望。郑鸿教授、主治医师贺萍和他们的医疗团队在查房过程中不仅认真仔细，而且对患者嘘寒问暖，面对李女士这种情况，他们加强救治，认真探讨病程和治疗方案，时时以患者为中心。刘娟、朱宁和张正芳三名护理组长带队的护理团队积极响应优质化护理服务，不仅为患者进行躯体上的精心护理，而且还关注她的心理状况，不断延伸人文关怀内涵，从细节做起，让患者感受到了温暖和希望。在住院期间，患者及其家属与医护团队建立了高度信任，时刻不忘把最简单却寓意深刻的“谢谢”两个字挂在嘴边，为医疗和护理团队点赞。患者积极配合治疗，病情一天天有了好转。郑鸿教授组和护理团队在医护一体化模式下，强化医护沟通和合作，实施准确治疗和精细护理。经过多次的入院化疗，患者的疾病得到了良好的恢复，生存质量也得到了提高。

        患者特意来到科室，邀请活佛将哈达和锦旗献给了科室的医护人员，激动之情溢于言表，患者反复强调，如果不是因为郑鸿教授医疗团队及护理团队，她早就坚持不下了。患者及其家属非常感谢医护人员的辛勤付出，同时也对科室医护人员的专业水平给予了高度赞扬，此举将激励大家不断地为患者提供更加优质、高效的医疗服务。