在抢救区这个医疗救治的前沿阵地，2025年年初，一场旨在提升护理质量、改善患者就医体验的精准护理项目正式启动。该项目以护士与护理员的紧密联动为核心，通过一系列创新举措，致力于构建科学规范的护理服务体系，为患者提供更加专业、高效、温暖的护理服务。

抢救区的护理工作具有高强度、高风险的特点，而护理员作为护理团队的重要组成部分，承担着患者生活照护等重要任务。然而，前期调研发现，护理员普遍存在年龄较大、文化程度低、缺乏系统培训等问题，导致护理人员与护理员之间职责边界模糊、协作机制缺失、响应效率滞后，影响了患者的满意度和就医体验。为突破这一困境，精准护理项目应运而生。

该项目确立了三大目标：建立高效的联动机制、提升患者就医体验、组建精准护理管理团队。在项目实施后的3个月内，将完善护理员与护士的联动工作机制，包括信息共享平台、定期沟通会议、联合查房等，确保双方能够有效协作。同时，通过优化病房环境、加强沟通、提升服务态度、建立反馈机制等措施，为患者提供温暖、舒适的就医体验，提升患者满意度。此外，还组建了由高永莉护士长总负责，张伟护士长、佟乐副护士长等组成的精准护理管理团队，统筹推进项目实施。

具体实施措施涵盖多个方面。构建高效联动机制方面，明晰权责分工，制定精细化职责清单，明确护理员与护理人员的职责；建立标准化交接班制度，确保患者信息无缝传递；优化病房环境，合理调整床间距，保持床单位清洁；加强生活照护，每日协作患者进行个人卫生和饮食照料；建立即时沟通体系，明确沟通职责和流程；设立反馈与激励机制，鼓励相互反馈，评选优秀护理员。开展系统化联动培训方面，由资深护理人员主导，开展急救专业基础知识、病情变化基础识别等专题培训；组织实战模拟演练，强化职责交叉与协作要点的理解；每季度组织联合案例研讨会，实现信息互通与能力共促；培养团队文化，增强团队凝聚力；组织沟通技巧培训，提高团队协作效率。完善质量监控体系方面，成立联合质控小组，全面评估联动护理质量；每月对联动工作数据进行深度分析，形成PDCA循环；鼓励全员参与优化，激发团队创新活力；收集患者及家属意见建议，持续优化护理服务。

抢救区精准护理项目的启动，标志着医院在提升护理质量、改善患者就医体验方面迈出了坚实的一步。通过护士与护理员的紧密联动，将为患者提供更加精准、优质、高效的护理服务，为抢救区的医疗救治工作提供有力保障，也为医院的护理服务树立了新的标杆。