为贯彻落实2010年全国护理工会议精神，积极响应卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动的号召，夯实基础护理，胃肠中心护理团队在全面深刻地领会工作指导精神后，立刻制定相关计划，组织学习培训，落实岗位职责，力争把各项工作落到实处，极力把各项服务辐射到细处，想病人之所想,急病人之所急，帮病人之所帮，解病人之所痛。牢固树立起“以病人为中心”的服务理念，建立和谐的医患关系。自本次活动开展以来，全体医护人员认真领会精神要领，提高自身思想认识，切实狠抓基础护理，不断提高服务质量。
        39岁的患者郎启林在由于工伤致十二指肠破裂，腹腔内出血，由急诊收入胃肠中心一病房，当时的他病情危重，在科室医护人员的细心治疗后病情逐渐稳定下来，科室的护士在他住院后承担了他的卧位、进食、排泄头发护理等等生活护理， 经过护士的精心照料后，郎启林现在已可以在别人搀扶下床走动。为了能让他能在出院后尽早回归社会，主管护士还会给他做一些相关健康宣教，他在住院的两个多月里，没有发生褥疮，伤口没有感染，也与科室的护士成了朋友，他时常会开玩笑地说：“现在的自己比在家里时候更干净多了，也越来越胖了。”
        现在科室护士护理书写的时间少了，照顾了解病人的时间长了，与家属交流、沟通的次数多了，服务的质量高了，满意的笑容更灿烂了，病房的氛围更温馨了，医患的关系更和谐了！