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骨科新举措深化优质护理服务 2011.11.02

   


 

    

 

        为深化优质护理服务示范工程,提高患者对主管医生、主管护士及示范工程活动的知晓与参与率,加强护患之间的沟通,提升护理质量,骨科通过应用科室名片,将优质护理服务理念介绍给病人,并取得了满意效果。
        在患者入院时,主管护士热情接待,将名片递交给患者,并详细讲解名片的内容,宣传“优质护理服务活动”,通过让患者了解自己的主管医生、主管护士及我科优质护理服务的相关理念,帮助患者最快的适应病房的环境,当患者有疑问时,可以通过科室名片提供的信息,及时与自己的主管医生、主管护士交流。
        科室名片的应用为护患沟通奠定了良好的基础,有助于提高患者对科室医疗护理工作的满意度。
 

作者:吕娟 侯晓玲 李玲利 来源:骨科
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