胃肠中心一病房将品质管制与临床实践相结合,成立医护一体的品管圈(Quality Control Circle, QCC)——“贴心圈”。科室领导、业务骨干和医护员工三结合的有效的品管方法调动了临床一线医护人员的兴趣。
胃肠一病房各个QC小组人员通力合作,集思广益将科学管理和人性管理结合在一起,让优质服务的目标变得容易达成。QC管理小组将医护一体化病房“HIS” 创新管理模式应用于临床管理,营造科室团队和谐文化氛围的同时在护理团队梯队化建设、护士职业素质培养、激励上也取得成效;QC营养小组将胃肠道疾病患者围手术期肠外营养再造流程的应用作为解决临床患者营养的议题保障患者得到科学、合理的营养支持;QC糖尿病外科治疗小组则将糖尿病外科治疗围手术期管理医护一体化模式构建列入品质管理的新业务临床路径探索;规范化管理职业陪伴则是QC陪伴管理小组为解决科室管理与质量控制的尝试。
通过品管圈的科学管理和激励,各个QC小组成员意识到本身工作的重要性,增加了工作的主动性。病房将继续将品质管理推广在临床实践中去,用品管圈体现科室优质管理和优质服务的品质和质量。