甲状腺乳腺外科换药病人绝大多数为术后病人，大致分为颈部伤口、胸部伤口、腹部伤口和背部伤口。乳腺病人伤口大，引流管刺激；甲状腺病人颈部肿胀，伤口疼痛影响活动，病人畏惧换药现象屡见不鲜。有的病人换药时紧锁眉头，甚至哭泣；有的病人换药后，自诉胶布扯住伤口；有的病人反应引流管口疼痛；有的病人反应换药后有纱布掉出或者活动后，伤口露在外面等等。
        针对以上问题，甲状腺乳腺外科专门成立了“促进病人换药舒适度”品管圈。组员们积极收集换药中以及换药后影响病人舒适度的一系列问题，归纳总结。在圈长的带领下，探讨出一套促进病人换药舒适度的方案，并大范围的试行此方案。方案的内容主要包括换药的心理支持、换药的规范程序、敷贴的灵活应用、合理的选择胶布以及胶布的正确粘贴方法等。
此方案实施后，组员们再次收集病人的反馈意见，病人对换药护士认可度、满意度提高，舒适度也提高。科室收到关于换药方面的感谢信与锦旗数次。下一步品管圈还将继续收集资料，持续改进，进一步提高服务质量。