小儿外科病房自2011年成为优质护理服务示范病房以来，坚持为患儿提供个体化护理服务，将健康教育与患儿病情相结合。近日，儿外科接到一封8岁的小女孩亲笔表扬信，这封表扬信汉拼混合，笔迹稚嫩，但语言却很老练，中心思想是要给她喜欢的阿姨涨工资。
       小陶得了阑尾炎，术后合理的饮食、活动对她的的康复至关重要。责任护士贾敏每日都用通俗易懂的语言为小朋友解释术后禁食及早期活动的意义。比如术后禁食是因为“肠子每天的工作就是消化食物，现在你的肠子生病了，要想好起来，就得让它休息，所以不能吃东西”；术后下床活动是因为“肠子被麻醉了，睡着啦，不让它起床，它就不能起来工作，你也就不能吃东西”。这些简单易懂的语言和形象的比方，让小朋友轻易地理解了严肃的科学道理，更好的配合护理工作，也拉近了护患的距离。每天护理组长冯黎维巡视病房也会亲切的询问小涛的病情，鼓励患儿下床活动。指导家长合理安排饮食，如何有计划地从饮水起，顺利过渡到普通饮食。在几位护士阿姨的精心护理下，小陶术后顺利排气，恢复饮食并出院。出院前一日，小陶将这封表扬信交给奶奶，很正式的委托奶奶向护士长转达她对冯阿姨、贾阿姨的谢意，护士长辛文琼阅读后忍俊不禁，连呼：“这才是真正的优质护理入人心啊，得到孩子的亲自表扬是对我们实施优质护理服务工作最好的肯定。