眼科自开展日间手术以来,手术量大量增加,病人周转加快,病员服的需求矛盾日益突出,为此眼科成立了“病员服管理品管圈”。
在未开展“病员服管理品管圈”之前,眼科中手术病人常因不能及时领取病员服,导致无法及时送至手术室,从而耽误病人手术治疗时间,甚至影响住院患者对医疗护理服务的满意度。为了确保所有病员在手术前都能及时更换好病员服,眼科护理成员经过多方调查、讨论,成立了“眼科病员服管理品管圈”,由护士长骆洪梅担任圈长。针对调查中出现的主要问题,提出以下对策措施加以改进:设计基数以保证次日第一台手术能及时得到病员服;普通病人提前发放;日间手术前统一发放;发放前根据病人体型选择适宜的大小发放,并提前检查病员服的质量等措施。
“病员服管理品管圈”成立以来,不仅病员服得到了有序的管理和发放,在一定程度上保障了手术及时开展,提高了病员的满意度,深化了优质护理的宗旨。