为做好H7N9禽流感医疗救治和防控工作，保障病人就诊安全和健康，老年/特约门诊护理团队认真学习了《人感染H7N9禽流感诊疗方案》和“四川大学华西医院发热病人就诊流程”并积极采取以下应对措施：（1）为每一位前来就诊的病人进行预检分诊并测量体温，询问近一周的流行病学史，特别是接触家禽史；（2）建立“四川大学华西医院发热病历登记本”，对发热（体温≥38℃）的病人进行登记，给病人戴外科口罩，由导诊护士陪送至发热门诊就诊并进行交接；（3）随时齐备防护用品作为应急之用：防护服2套、护目镜2副、防护口罩2个；（4）经预检排除H7N9禽流感需入院的发热病人，由护士陪同送入病房；（5）向前来就诊的每一位病人发放“预防禽流感小知识”宣传单，向病人及家属普及预防禽流感的相关知识。（6）坚持每日16：30向门诊办公室上报发热病例、疑似病例疫情，做到零报告。
       老年/特约门诊医护人员对病人健康负责的精细服务得到了病人的积极配合和一致好评，患者表示：了解预防禽流感的相关知识减少了恐慌心理，增强了预防H7N9禽流感的信心，一定会勤洗手，常开窗通风，注意饮食卫生，出现发热症状会及时就近就诊。