针对出院患者出院等待时间较长，离院时间较晚，已办理入院手续的门急诊新病员不能及时入院，得到相应治疗，影响入院患者满意度的问题，为进一步改善这一流程，呼吸内科综合病房“悉心圈”开展医护一体化规范出院流程系列活动，采取了一系列措施，效果显著。

在病区主任及护士长的带领下，品管圈小组成员分析讨论后，总结造成病员离院等待时间长的原因主要为：医生轮转频繁，进修医生及转科医生对出院流程不熟悉，未及时停医嘱，做好预出院等；“医患、医护”沟通不到位，病员不清楚自己是否出院，未能及时做好准备，出院带药未开具等；病员对出院流程不熟悉，未能及时补交费用，复印检查结果等导致出院等待时间延长；

根据分析原因，小组制定了详细的《医护一体-出院流程》张贴于医生办公室，对新转科医生入科当天，住院总详细介绍电子病历使用及出院流程，使每位新医生都能熟悉出院办理流程；制定了《预出院处理流程》张贴于移动电脑处，方便医生在查房时针对次日需出院的病人，及时通知患者做好准备，并准确地做好预约出院、停医嘱及开具出院带药；制定了患者相关的《出院流程》悬挂于每个病室醒目的地方，让出院患者更加熟悉办理出院的流程，了解自己所需。上述措施让医护工作更加紧密地联系在一起，出院办理流程更加清晰，及时满足患者的需求，减少了患者不必要的等待，让患者能够及时办理出院。

此举措实施以来，效果明显，经调查目前科室出院病人10:00前离院率从之前的7.4%上升到目前的57%。不仅增强了医护协作性，促进了医患沟通交流，及时满足了患者的需求，同时也提高了病员满意度，受了大家的一致好评。