统一蓝白相间的条纹病院服是术后、危重病员醒目的标识,经过消毒的病员服穿戴后能有效降低院内感染的发生,穿戴后还能减轻患者陪护照护负担,但医院病员服均为成人规格,7岁以下的儿科患者完全不能穿用,这给预防院内感染带来诸多不便。儿童术后出汗多,外科术后呕吐、引流液、渗液污染,使得术后儿童换衣频率激增,增加了家长洗衣负担,降低了就医体验感。另外,洗衣后病房内晾晒衣物,不仅影响患儿的就医环境,滴水导致的地面湿滑还会使患儿及家长发生院内跌倒的几率增加。
为提高服务质量,落实以病人为中心的优质服务工作,不断提升患儿及家长的就医体验,将深入开展党的群众路线教育活动落实到实处,近期,由党支部书记李园牵头,青年文明号成员负责,小儿外科为不同年龄阶段的患儿量身定做了病员服。为了让患儿能配合穿戴,青年文明号骨干曹芳芳特意组织了针对患儿病员服的问卷调查,结果显示:是否合身、采用的布料材质是家属最为关心的。为满足家长需求,针对患儿生长发育的需要,新的病员服均采用对患儿皮肤无刺激的纯棉布料,按1岁以内,2-4岁、5-7岁订做了三种不同规格的型号。由于儿童活泼好动,对新鲜事物的好奇,为避免出现误食病员服纽扣现象,三种规格的病员服均采用中式睡衣设计方案,即用腰带交叉固定代替纽扣功能。为了满足婴儿对色彩的生理性偏爱,科室一岁以下病员服还特意制作为带有hello kitty图案的粉红色造型,以满足不同年龄段患儿的生理需求。
定制病员服投入使用一个月后,青年文明号成员进行了第二次病员服的满意度问卷调查,结果显示93.4%患儿及家属对病员服设计、大小、材质表示满意。术后、危重患儿病员服穿戴率由改进前的89.8%提高到99.6%。