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上锦分院小儿外科美化病房,提升患儿满意度 2014.07.16

医院病房白色墙壁容易使患儿对环境产生恐惧感,进而不配合治疗,为提高患儿就医体验,使其尽快适应新环境,近日,上锦分院小儿外科团支部用实际行动落实优质护理“患者满意”的目标,对病区进行了美化布置。

护士站是接待患儿的窗口,团支部首先对其进行了打造。由于每个患儿入院都需要测量体重,为了使患儿配合,护士姚月在电子秤上贴上可爱的大头猫图案,入院时,护士只要牵着孩子的手说一句:“走,我们去踩猫猫。”小朋友就会乖乖的站上体重秤。除此以外,测量身高的钢铁标杆,也被换成了卡通身高墙,护士站台面也摆放上了绿色植物及游动的小金鱼,以便在孩子哭闹的时候转移注意力。

而对于病房部分,为让住院患儿易于接受新环境,团支部将各色的卡通画从过道开始,一路布置到病房门口及病房墙面。为了让图案更有吸引力,细心的护士袁云云还深入病房,进行了为期三天的幼儿卡通图案喜好调查。

经过美化后的病房,立即有了家的感觉,新患儿入院后,护士站的哭声明显少了许多,办公室护士在安排床位上,经常会对小朋友说“你的房间是十九号小熊房。你的床位是23号米老鼠床。”这些充满吸引力的语言与布置,瞬间转移了患儿对新环境的恐惧感。也赢得了患儿家长的一致好评。

病房护士长冯黎维表示,上锦分院小儿外科将坚持以人为本的护理理念,不断从患儿就医各个细节做出改进。希望团支部成员能发挥共青团员先锋模范作用,切实从患儿角度出发,不断提高优质的护理服务质量,持续改善患者就医体验。


作者:冯黎维 黄春燕 编辑:刘欢 来源:上锦分院小儿外科
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