为了提高护士对“品管圈”相关知识的了解，推动“品管圈”项目在科室的进一步开展，7月12—13日，耳鼻咽喉头颈外科护理组举行了为期1天半的“品管圈”培训及交流会。

交流会上，科护士长做了《美国迈阿密学习体会》的专题汇报，给大家分享了美国学习的所见所闻。王力红书记为大家讲解了《护患沟通技巧》，让大家学到了更多沟通交流的技巧。两名品管圈圈长周琦和张馨元为大家汇报了“能量圈”和“广播站圈”的开展情况；圈员纪小琴分享了“能量圈”的健康指导内容“喉癌患者围手术期的营养支持和饮食指导”。在分组讨论环节，大家争相发言，对所开展“品管圈”存在的问题及改进方法、可以建立的“品管圈”都进行了积极、热烈的讨论。

通过这次培训及交流会，让大家充分了解了“品管圈”活动的流程以及活动开展过程需要特别注意的方面，为接下来科室“品管圈”项目的进一步开展起到了积极的推动作用。