为构建和谐的医患关系，提高医疗质量，近日，上锦分院普外三科组织召开了关于医患沟通技巧的经验交流会。有着丰富沟通经验的魏永刚教授担任主讲，普外三科全体护理人员参加了学习与讨论。

会上，魏教授结合自身经历，以幽默生动的语言，全面阐述了医患沟通的艺术，通过多个案例解析及互动问答环节，结合医务工作实践，为大家开出了医患沟通的良方。首先，他总结出医患沟通重在三点：良好的态度、扎实的专业知识以及情感交流。随后他具体讲解了医务人员面对不同性格、类别的患者时，如何游刃有余地运用不同的沟通技巧；如何通过语言、语态及身体姿态等表达方式拉近与患者的距离；如何设身处地了解患者心理、换位思考，让患者感受到医务人员的真诚，从而达到潜移默化地影响患者，实现沟通的效果。他比喻与患者沟通就像打太极，不能去正面冲突，应控制病人情绪，多安抚，以此来化解矛盾。

魏教授精彩的演讲赢得了全场热烈的掌声。通过此次学习，大家掌握了医患沟通的技巧，明白了在处理医患关系时，角色分析和换位思考的重要性，为避免医患矛盾和纠纷、降低职业风险、提高病人满意度起到了极其重要的作用。