痔瘘科属于外科性科室，并且创伤部位关乎个人隐私，为了更好地服务患者，近日，上锦分院中西医痔瘘科特别设置了私密性更好的沟通室方便医护人员与病人进行一对一的谈话。

为方便病人治疗，同时为病人节约治疗时间和费用，中西医痔瘘科开科不久就将原位于病区内的医护办公室改成了局麻手术室。由于病区内没有适合的地点可以设置医护办公室，最后将医护办公室搬到安装有门禁系统的办公区域。当时为方便病人找医生，特别交代护士站，有需要就请护士站护士帮忙联系医生。但这样运行一来，逐渐出现各种问题，首先是护士很忙的时候，没有办法及时帮助病人，其次门禁系统隔绝了病人与医生的联系，让因疾病而焦虑的病人更加容易上火失控引起纠纷。没有医护办公室，医生与病人的交流一般在走廊或者护士站进行，不仅病人的隐私无法保障，还让病区环境更加嘈杂。为了解决这个问题，经过科室商议和测量最终确定在门禁区域附近靠墙的位置搭建了沟通室。

沟通室自搭建以来深受患者好评，首先是为患者营造了一个舒适、安静、安全的环境，方便医生能对患者对病情进行深入的沟通，患者再也不会因为人多而难以启齿，保护了患者隐私；其二为各种医护患沟通表的签订解说、麻醉师的术前访视提供了安静的环境；其三为护患沟通提供了良好的交流空间，为医护人员者及时了解患者及家属的心理状况，并及时进行排忧解难提供了保障，受到了患者及家属的好评。