近日，一名曾经是重症医学科神经ICU的病人专程返回病房，对其在神经ICU住院期间，医护人员提供的精心治疗和优质护理服务表达谢意。

患者小张诊断为“病毒性脑膜脑炎”，于2014年4月6日转入神经ICU监护，来时呈持续癫痫状态并伴有40⁰C高烧，病情十分危重，神经ICU主任谢筱琪了解患者情况后，立即组织值班医生查房，积极完善相关检查，为患者制定了个性化治疗方案，及时给予抗癫痫、镇静镇痛、降温、纠正电解质紊乱等对症治疗,并密切关注患者病情进展情况，及时调整治疗方案。在神经ICU主任谢筱琪和护士长刘帆的组织下，成立了专门的医护团队共同为患者提供个性化治疗及护理方案，积极做好患者癫痫发作时安全管理、呼吸道管理和家属心理安抚等工作。在临床护理工作中，细心的护理人员为小张换上宽松的衣裤；头部、关节、骨突处及床档内侧均垫有软物，并移走身边危险物体，以免抽搐时碰撞造成外伤；护理人员用厚纱布包裹牙垫或压舌板垫于小张上、下臼齿之间，防止其癫痫发作时咬伤舌头；责任护士密切观察其生命体征及病情变化，保持室内环境安静及光线适宜。小张枕后有一因反复抽搐摩擦导致的压疮，由于压疮位置关键、长期卧床、意识障碍、严重低蛋白、反复高热等原因，致使压疮很难愈合。为了防止压疮进一步恶化，责任护士和伤口护士每天一起检查患者创面情况，适时换药，并予果冻枕减压、红外线烤灯照射等处理；对采用冰袋、冰帽物理降温时，责任护士密切关注患者头部是否潮湿，敷料有无渗液；此外，加强其全身营养，在全体医护人员的的精心照护下，小张枕后压疮逐步形成了新鲜肉芽组织，慢慢结痂，现已完全愈合。针对小张反复高热这一情况，责任护士Qh为她进行温水擦浴、酒精擦浴；在使用冰毯、冰袋物理降温时，责任护士密切关注其生命体征及病情变化，有无寒颤或冻伤。家属探视时，刘帆护士长与主管医生一同接待患者家属，向家属解释疾病的特征和诱发因素，帮助家属正确认识疾病，及时与家属沟通，给予他们情绪安抚与心理支持。经过神经ICU医护人员的精心治疗与护理，小张生命体征平稳，于2014年6月12日转入其他医院进一步康复治疗。

重症医学科神经ICU开展优质示范病区以来，通过实践，已逐步建立并落实了一系列优质护理服务措施，在医护一体化管理模式下，用个性化、人性化的护理服务提高了病人的满意度，为患者及家属创造一份倍受关爱和尊重的优质服务，进一步实现了“以病人为中心”主动服务、关爱服务、人性化服务的优质护理服务模式。