为切实防范医疗纠纷，将防范知识深入到护理工作的各个环节，提高护理质量，确保护理安全，构建和谐的护患关系。12月24日下午，肿瘤中心在第二住院部三楼学术厅举办了《医患纠纷防范》的专题讲座。讲座由肿瘤中心科护士长李俊英主持，特别邀请了门诊部副主任申文武老师主讲，肿瘤中心及心内科护理人员参加了此次讲座。

在讲座开始前，李俊英科护士长分析了目前严峻的医患关系，强调和谐护患关系的重要性，要求各位参会人员认真学习，吸取经验，防微杜渐。

在专题讲座上，申文武副主任用诙谐的语言，从法律、沟通、案例三个角度，分析了《护士条例》的相关要求，并针对日常护理工作，指出了潜在纠纷易发生的关键环节。最后，从自己成功处理的一个投诉案例，深入浅出地全面分析了处理医疗护理纠纷的技巧。在讲座期间，多次赢得参会人员的热烈掌声。

    此次讲座案例生动，实用性强，让在座所有的人员受益匪浅，让护理人员在工作中如何防范和处理纠纷有了更深刻的认识，对构建和谐护患关系有着积极促进作用。