重症医学科CCU系心内科的重症监护室，病人多为急危重症患者，插管气切患者也不在少数，对于气切和插管病人在逐渐恢复意识的过程中，医务人员与病人的交流沟通成为一大障碍，病员因插管不能正常言语，使得医务人员不能及时正确的理解病人的需求，以致于不能及时准确的为病人提供优质护理服务。

为了更好地体现优质护理服务的内涵，结合CCU病人的特殊性，CCU全体护士集思广义，设计出了“CCU彩绘”及“CCU一指明。在CCU彩绘中，用彩色图绘把身体分为几个部分，病人哪里不舒服可以从图片中清晰的指出，CCU一指明中，病人有什么需求也可以从图片中指出相应的词汇，这样一来，病人便能很明确的告诉护士哪里不舒服或者有什么样的需求，使医务人员能及时采取相当的诊疗措施和护理措施，更好的解决病人的苦痛和需求。通过一个多月的试行，得到了病人及其家属的一致好评。