为进一步提升我院临床药学部（药剂科）门诊药房的服务水平，转变服务理念，提高患者对药学服务的满意度，推动“三好一满意”活动的深入开展，充分贯彻我院“关怀·服务”的宗旨；同时，为进一步提高和调动员工的工作能动性，树立德、能兼备的先进典型，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，门诊药房从2015年1月起，开展“月服务之星”评选活动。

门诊药房“月服务之星”的评选，是以员工的日常工作表现为依据，从个人工作能力、服务态度、差错发生率等方面综合考评，由各调剂小组每月推荐候选员工约10名，经主管小组长进行基本信息审核后，提交门诊药房管理小组，以无记名差额投票方式评选，最终确定2名员工当选，并在门诊药房公示1周，若无异议，遂确定为当月“月服务之星”。通过对1月份员工表现的综合评议，门诊药房管理小组最终确定201501期“月服务之星”为“朱应春”和“张焕芸”，并在本月年度大会上，对上他们两位进行了表彰奖励。

“月服务之星”评选活动的开展，旨在强化全部门员工尽职尽责、主动服务的意识，提高服务质量和服务技能。本着“以人为本，服务至上”的人性化服务理念，认真落实医院药房工作的服务宗旨，以达到“不断满足患者用药需求”的工作目标，从而提高药房整体服务水平。