近年来医疗纠纷不断上升，严重威胁医务人员的人身安全，同样医院的工人在为病人服务的过程中也存在医闹风险。当事件发生时，工人常常忍气吞声，或是对事件处理不当，致使维权困难，心身受到严重伤害并对医院工作环境产生恐惧。为了让工人能正确面对和处理纠纷，3月6日下午4点，上锦分院中央运输科特邀请上锦安保科邓继业副科长为工人作了关于职业安全的培训课。上锦中央运输科39名工人参加了培训。

邓科长首先分析了医院纠纷发生的相关因素，重点讲解了医院纠纷的防范和自我保护的方法，通过案例分析，强调纠纷的预警意识和自我保护意识，以积极态度处理纠纷，切不可鲁莽行事。当工作过程中与病人或家属发生言语或肢体冲突时，第一时间通知安保部门，并在事情发生发展过程避免过激言行，尽可能使语言和肢体动作中性化，平息对方激动情绪。面对可能发生的人身伤害应及时脱离现场就近避险，并及早让第三者介入，缓和紧张气氛，化解冲突。最后，邓科长还为大家介绍了相关的法律法规知识，如什么是正当防卫和防卫过当，以及在医院纠纷中涉及的民事责任和刑事责任等。

通过此次培训，增强了中央运输科工人的安全防范意识，使他们对今后可能发生的医闹纠纷能以正确的态度和方法进行处理，在做好服务的同时保护好个人的人身安全。