为切实保证对患者健康宣教到位，进一步深化优质护理服务内涵，提升患者住院体验，6月24日，上锦骨科病房开展了主题为“了解常见传染病，加强病房环境管理”的工休会。

提高护理服务满意度一直是上锦骨科努力的目标，为此上锦骨科作出了一系列举措，如设立便民箱为患者提供便利、每间病房定点放置小册子加强患者功能锻炼指导、开展内容丰富的工休会等。以往的工休会主题大多都是直接针对病房管理要求、陪伴管理制度、安全防范举措等内容开展，形式也是单一地召集患者及家属在大厅集合，由护士长或护理组长口头告知各项事宜，互动较少且反馈不足。为改善这一现状，科室管理小组作出了改革：制订专门的工休会安排表，每月由一至两名护士组织开展工休会一次，重点围绕提高患者服务质量及满意度，根据当前护理重点或特殊事件进行主题的设定，由当月负责护士提前作好准备，如幻灯片的制作、患者及家属的召集等，采用图文并茂、互动提问的形式，引起患者及家属的兴趣，确保工休会的有效开展。

本次工休会由两名护士采用PPT讲解的形式，分别就骨科常见传染病护理及病房环境管理等内容进行了讲解，以当前备受关注的中东呼吸综合征为切入点，内容主要涉及传染病的发病原因、传播途径、易感人群、如何预防传染病等，再过渡到骨科病房常见传染病种类、多种耐药菌的定义及危害，最后提出病房环境及陪护人员的管理要求及规范，进一步突出病房的管理是从病人安全角度出发，讲解内容有证可循，有据可依，获得了患者及家属的一致好评。