12月15日，上锦门诊利用晨会时间在全体员工中开展了一场别开生面的“解读学习”。此次学习是由被部门缺陷管理员工主持的围绕“缺陷管理细则与岗位职责履行相关问题”解读。门诊部主任邀请医教科及医疗管理专家对本次活动进行督导。

门诊部缺陷管理小组通过对“缺陷管理典型事件”讨论，确认该学习的主持人，并指导学习、讨论资料内容。学习由主持者发言、员工讨论及医疗质量与安全管理专家点评三个环节组成。在门诊部质量与安全管理委员会的督导下，被缺陷管理员工对照岗位职责、门诊缺陷管理细则进行再学习，并通过举行“缺陷管理细则与岗位职责履行相关问题”的解读学习，让门诊部的员工认识到自身岗位的重要性，严格按照岗位职责要求进行工作。该学习活动每月举行一次，旨在加强员工自觉履行岗位职责、保证门诊医疗质量与安全管理，提升患者就医体验。

通过此次的“缺陷管理细则与岗位职责履行相关问题”解读学习，对门诊部工作中起到了很好的督导作用，能够体现门诊行风建设、门诊管理工作的“公平、公正、公开”的落实，持续改进门诊管理质效，提高患者就医体验。