为提高科室护理人员与患者的沟通能力，构建和谐护患关系，8月1日，华西医院心脏内科护理组长贺莉老师通过模仿学习众工作坊的形式，对全科护理人员进行了‘护患沟通及助人技巧’的培训。

贺莉老师曾代表科室参加了由香港护士训练及教育基金会与医院护理部联合开展的“护患沟通及助人技巧工作坊”的学习，新颖的工作坊模式让她收获满满。因此，贺老师此次也以工作坊的模式向大家展示了护患沟通中的问题。首先播放了一条心理学短片，旨在引导大家了解专注力的重要性，强调心理护理中，专注、同理心的地位。随后分别由科室护士通过分别扮演病人及护士，再现临床中经常会出现的护患沟通难题，如患者质疑护士提供的治疗的准确性、重症患者悲观厌世，拒绝治疗等情形，大家对案例中护士的处理方式进行讨论分析，评价护士处理的是否恰当，指出不恰当的地方，扮演患者的护士也从患者的角度评价该护士的沟通及处理方式是否满意等。讨论后，贺老师再对案例进行总结，重新演示如何正确与患者共情，如何赢得患者的信任及引导患者表达出真实的想法等，从情景内容中引导出护理相关沟通技巧、助人技巧及动机晤谈法、压力管理、降温技巧在护理中的应用等内容，在理论层面对护患沟通及助人技巧进行了详细且生动的讲解。

通过模仿工作坊的形式，大家在轻松的氛围中学习，抛弃了以前一个说，其他人听的学习模式，让所有参训人员都能积极进行思考，参与其中，收到了良好的效果。