为进一步改善医疗服务，浸润“关怀•服务”的文化理念，增进医患理解，不断提高患者就医体验与满意度，11月初心华西医院血管疾病综合科对拟入院的患者进行登记及患者入院前的宣教，受到患者及家属的好评。

以往患者在门诊看病后需要住院的患者医生开具入院证后就直接到入院服务中心登记，对于即将入院的患者及家属不免有很多疑问，不知道在入院前需要有何注意事项，担心在等待床位期间有病情发作加重的顾虑。为解决这个问题，科室经管理小组会后在病房建立了入院前管理处，并在各医疗组密切配合下，医生所开具入院证的患者都到心血管疾病综合科由当班入院前管理的护士进行入院前登记，并进行入院前的健康宣教，讲解内容包括：心绞痛发作时的正确处理、日常生活中诱因的预防、健康的生活方式、强调药物治疗的重要性以及对即将入院所行手术方式的简单介绍以及通知入院当天手续如何办理。并同步发放入院前宣教单，有针对性的解答患者及家属提出的疑问，最后患者再到入院服务中心进行登记。

这一举措不仅加强我科对等待入院病员的有效管理，使患者及家属提前熟悉了病房位置，健康宣教也提高了病员及家属对疾病的认识，减少了患者及家属入院前的紧张情绪，同时大大提升了患者的就医满意度，展现了“以病人为中心”的护理理念。