近期，信息与数据管理部党支部组建3个专项调研小组，深入超声医学科、放射科、急诊科、麻醉手术中心、健康管理中心、临床药学部（药剂科）、财务部、运营管理部、门诊部、医保办、医务部等11个临床医技科室及职能部门，开展“数智赋能·服务临床”专项调研。调研聚焦一线业务痛点、系统堵点和管理难点，摸实情、出实招、求实效，以高质量党建引领信息化服务能力全面提升。

信息化系统好不好用，患者和临床最有发言权。调研期间，支部党员深入科室，现场了解患者挂号、缴费、检查、取报告等全流程，认真记录“操作不顺、流程不畅、体验不佳”的各类痛点。针对反映的“报告打印不便”“缴费来回跑”“跨院区检查调阅慢”等问题，调研组会上集中讨论，会后专题研究，把“需求清单”变成“服务清单”。

下一步，信息与数据管理部党支部将以此次专项调研为新起点，将患者最关心的就诊效率与服务体验作为优先改进事项，围绕“医保缴费一次办”“线上报告随时查”“退费流程更简便”等需求，着力实现“数据多跑路、群众少跑腿”。联合财务部、医保办等相关部门沟通对接，推进系统功能优化，推动未来更多就医服务实现“掌上办”“自助办”。针对急诊危重患者救治中的信息断点、检查预约冲突等突出问题，后续将协同相关科室打通系统壁垒，为患者赢得宝贵的救治时间，用更有温度的数智服务，持续提升患者就医获得感、幸福感和满意度。

作者：许佳       编辑：刘榴 刘欢      来源：信息与数据管理部