近期，心理综合病房收治了一名特殊患者。这位患者为新西兰公民，有酒精依赖史，在成都旅游途中出现了严重戒断反应，差点危及生命。因患者孤身一人，就医手续存在诸多困难，在新西兰驻成都总领事馆、我院国际交流与合作办公室及科室工作人员的通力协调下，病房本着以患者为中心的理念第一时间协调床位进行积极治疗。

入住病房后，徐佳军医生立即带领医疗团队对这位新西兰公民进行了全面评估、诊断，制定出了一套全面的治疗方案。由于患者独身来到成都且处于疾病状态，加之语言沟通存在困难，徐佳军医生积极与患者进行沟通并安排英语较好的医生担任患者的主管医生，并多次就治疗方案、预后效果等问题与新西兰大使馆工作人员进行交谈。

护理组也竭力对患者进行身心照护，安排英语较好的护士担任其责任护士以便于及时了解患者的病情及需求。部分值班护士虽然与患者沟通有困难，但大家都积极克服、集思广益，在夜班时间段积极通过微信、翻译软件等方法保持与患者的良好沟通。由于患者存在较严重的抑郁情绪，且身处异乡，护理组尽力做到陪伴与鼓励，为患者提供一些所需的生活用品，协助生活料理，并及时给予心理干预与正性引导，努力让患者感受到如同亲人般的温暖，增加患者的治疗信心，促进患者的康复。

在病房医护人员的精心照料下，这位新西兰患者迅速恢复好转出院。出院后新西兰驻成都总领事馆及患者本人联合发来感谢函，对医院、国际交流与合作办公室与病房医护团队表达了诚挚感谢。

感谢信写道：新西兰方面的每一个人都为心理综合病房医护团队高质量的服务、高效率的工作和同理心所深深打动。同时，此次收治这位新西兰患者的经历也让病房医护团队学习到了针对国外患者的治疗护理经验，以期能提供更加优质的医疗服务。