为了进一步加强新轮转一线医务人员医疗风险安全意识，落实十八项医疗核心制度，提高医患沟通效率及效果，近日，上锦分院医教科利用晨交班时间走进急诊科，对医务人员开展了医疗风险防控暨医患沟通技巧的专题分享会。医教科邱实科长、急诊科陈瑶主任、张伟护士长及一线医护人员参加了此次培训。

培训由医教科王开欣主持，他从案例分析解读出发，以真实鲜明的案例，并结合法律依据，点明了医疗行业中特别是急诊科在抢救危重病人、院外出诊中潜在的医疗风险，并针对如何进行风险防控进行详细讲解。结合急诊就诊的各个环节，从接诊、分诊、处置抢救、会诊、转科、绿色通道、急诊手术等方面，从以往发现的问题，梳理风险防控要点；最后以民族风俗、工伤患者、醉酒患者、外院转入患者、车祸伤及120接诊患者等特殊患者进行甄别归类，强调沟通应因人而异，针对不同类型患者选用合适的沟通方式，充分做到知情同意，尊重少数民族风俗习惯，严禁推诿病人；同时，王开欣提醒大家在处理醉酒及院外出诊过程中，增强医护人员自我防护意识，确保人身安全。

培训结束后，医教科邱实科长进行总结，并对急诊科老师们提出的问题进行一一解答。医疗质量与患者安全是医务工作的重心，医教科将继续以晨交班等方式，走进各临床医技科室进行制度解读、风险防控和预警，并充分听取各科室意见，现场解决问题。做到医疗安全问题早发现、早干预、早处理，进一步降低医疗安全风险，提高医疗质量和服务效率。