华西地处西部,就医患者中有大量的藏族同胞,语言的不通,让医患双方都倍感困扰,即便是小小的指令或要求,都要彼此充分调动“肢体语言”。然而即便折腾许久,还是会出现意义上的偏差。
为了更好地与藏族患者沟通,减少语言的障碍,近日,医务部参考了重症医学科廖雪莲医师组的经验,将小小的指令和要求,用最简单的方式表达出来,再做成藏语沟通方便卡。从此,沟通不再需要“手舞足蹈”,有什么需求,用手一指,彼此心领神会。
在国家卫生健康委进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)中专门提到了,要为人民群众提供更加的满意的卫生和健康服务。而这样一张小小的卡片,承载了华西人对患者的体贴。为患者服务,为医务人员服务。让关怀从沟通的便利中传递出去。