为提升门诊员工素养，更好地践行以人为本、实事求是、优质服务的精神，10月10日下午，门诊部在第二住院大楼三楼学术厅举行了“正确处理医患纠纷”第四期主题服务技能培训，门诊全体职工参加了学习。
本次培训由我院护理质控科科长朱红主讲，她以门诊工作中的具体实例作为切入点，层层剖析，深入讲解了如何利用“学好、说好、做好、写好”四件法宝来正确处理医患纠纷。培训形式多样，理论授课内容丰富，通过观看视频和现场提问的互动形式，很好地调动了学员积极性，为实际工作提供了具体可操作的方案与措施。
学员纷纷表示将在今后的工作中以更加专业和诚恳的态度来服务患者，预防纠纷的发生，更好地迎接未来的门诊工作。
川公网安备51010702002012
