8月29日，急诊科收到一封用特快专递从四川省乐至县寄来的长达10页的感谢信，寄信人是一名因“乙二醇中毒”入院的在校大学生。入院时，患者曾出现急性肾功能不全、代谢性酸中毒、心功能不全、吸入性肺炎，以及中毒性腹膜炎等严重的并发症，经过急诊科抢救室、观察室全体医护人员15天的精心治疗和护理，最终痊愈出院。
        在这封长达10页的感谢信中，患者及家属用最质朴、简单的语言记录下这15天来所看到、听到、感受到的点点滴滴，以及发自内心的对医护人员深深的敬佩和感谢之情。医生的精湛医术，护士的优质护理，以及最真挚的关爱等等都给患者及家属留下了深刻的印象。
        在急诊科，类似的表扬信还有很多。自从我院开展“三好一满意”活动以来，急诊科始终以群众满意为最根本出发点和最终目标，将工作落到实处，着力提高医疗服务水平、改善服务态度，持续改进医疗质量、规范医疗行为，加强医德医风建设、大力弘扬高尚医德。因为只有做到“服务好，质量好，医德好”，才能让群众满意，切实保证人民群众的健康权益，并进一步提升医院及科室在群众心目中的形象。