9月14日，由卫生部委托、由中国医院协会组织承办的“全国住院患者体验与满意度监测活动启动会”在沈阳召开，经中国医院协会严格抽选并属各省（市、区）有规模影响的全国141家三级综合、专科医院和全国各省（市、区）医院协（学）会的负责人200余人参加了会议，我院程南生副院长和监察处张进处长参会。
        会议由中国医院协会常务副会长李洪山主持，卫生部医疗服务监管司周军副司长参加会议并就组织开展“全国住院患者体验与满意度监测活动”的目的意义、调查方法、组织实施、结果采用等问题作了动员报告；中国医院协会“全国住院患者体验与满意度监测活动”调研项目组负责人、北京大学张拓红教授就该活动的参与医院、调查对象、调查内容、调查流程、调查组织等方面作了具体方案介绍。“2011全国住院患者体验与满意度监测活动”将于近期（2011年9月—11月）在全国指定的141家医院同时开展，该活动严格按中国医院协会确定的方法、对象、内容、程序和标准，在省（市、区）医院协会督查、社会自愿者承办、医院相关部门参与、受调查患者完成下实施，并在取得效果和经验的基础上逐步将此项调查规模化、常态化，力求实现提升患者满意度和持续改进医疗服务质量的目的。