2012年4月14日，由我院医院管理研究所主办的“创建国家优质医院,持续改善患者体验”专题研讨会在天使宾馆召开，来自全国范围内60余家三甲医院的80余位院长、医疗副院长、医务负责人，我院石应康院长、郑尚维书记等领导及各职能科室负责人、各品管圈发起人等60余人参加了会议。石应康院长担任本次大会主席，程南生副院长主持大会，卫生部医疗服务监管司张宗久司长在会作了主题发言。
        大会重点围绕着创建国家优质医院、持续改善患者体验主题，通过全国乃至海峡彼岸医疗卫生领域同仁的智慧碰撞与经验分享，启迪医院管理新思维，引发医院变革新思考，对优质医院创建作深度的交流。
       大会特邀医疗服务监管司张宗久司长作了为“造就医患和谐的门急诊医疗服务”的主题发言，张宗久司长从“把基本医疗卫生服务制度作为公共产品向全体人民提供”，“回归公益性、调动积极性“，保基本、强基层”等政策层面；医院改革的三个领域——建机制上下联动、内增活力、外加推理等方面；门、急诊组织管理模式以及卫生总费用的控制等等举措，进行了详细介绍和分析，并就下一步如何做好工作提出了要求。
        石应康院长作题为“医疗质量与安全是学科发展之本”的主题发言，从“院科两级医疗质量安全的文化建设”，“医疗组织构架再造与运作创新”，“医疗质量安全的院部、科、组三级管理”，“项目管理制推动管理创新”，“医护一体化工作模式”等不同维度就我院加强医疗质量与安全的一些心得与在场三甲医院同行作了经验分享。
        在一整天的专题研讨中，各个演讲主题均精彩纷呈：台北医学大学附设医院朱子斌副院长作了为“如何提升患者满意度”的主题发言；第三军医大学附属西南医院李景波院长演讲主题是“医院‘大门诊、小病房’理念的实践与思考”；复旦大学附属华山医院汪志明副院长与浙江大学医学院附属邵逸夫医院叶志弘副院长的演讲主题均围绕JCI认证，探讨了“医疗质量和安全与JCI认证”、基于JCI的医疗运行质量与安全”等