上锦院区后勤保障部从5月中旬实行了由部长、主管参加的周满意度调查制度，目前已开展了6次满意度调查，共收到科室反应的问题143条，分类下图（不包括物流中心）。
通过一段时间的努力，后勤满意度持续提高，目前满意度一直保持在95%以上。调查过程中更重要的是反映的问题，后勤保障部以调查问题为基础，加强落实，并在下一周的满意度调查中持续追踪结果。
通过满意度调查和问题的处理和反馈，后勤保障工作效率得到提高。从六次调查中可以看出，科室反映的问题已从47项次减少到9项次，持续改进效果非常明显。今后上锦院区后勤保障部还将坚持满意度调查，持续改进，力争做到更好。
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