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简化服务流程,提高患者满意度 2012.10.18

        我院皮肤科住院患者30—40%需到门诊行黑光治疗,患者要来回奔波于病房与门诊之间,有时会错过医生查房及护士治疗的时间;天气寒冷时患者外出易造成感冒,会加重病情;门诊黑光治疗的患者也较多(包括门诊和住院部患者),需排队进行治疗,同时也可能因为等待时间长而发生医疗纠纷。针对这些情况,皮肤科病房于今年9月17日,引进了一台手足黑光治疗仪,住院患者在病房就能做黑光治疗。使用一个月以来,减少了患者来回奔波的麻烦,并使之能够及时接受治疗和护理。此举增加了患者的满意度,受到了一致好评。

 

作者:林志秋 来源:皮肤科
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