11月14-16日,护理部对全院进行了“2012年创建优质医院暨优质护理服务重点项目”年终大检查。该次检查是以卫生部“三级综合医院评价标准”、“三级医院优质护理服务检查评价表”、“医疗质量万里行考核标准”等为依据,结合我院临床日常质控中发现的问题,列出重点项目,兼顾全面性、针对性及可持续性的特点,要求全院护理人员总动员,以检查为契机,本着发现亮点、找出不足,达到促规范、促改进、促提高的目的。
11月23日上午10:30,护理部在第二住院大楼三楼学术厅举行了“创建优质医院暨优质护理服务年终大检查总结会”,程南生副院长、护理部人员、科护士长、全院护士长共计140余人参加了会议。会议由护理部宋锦平副主任主持。
检查组组长李卡、袁丽、胡秀英及李俊英科护士长代表各组,就查阅资料、责任制整体护理、重点环节、服务态度及培训/教学5个板块做了检查情况的总结汇报。总体说来,我院各科均高度重视优质医院的创建及优质护理服务的深入持续开展工作,以病人为中心、以质量、安全、服务、管理、绩效为主题开展各项活动,积极创新,改善流程,运用PDCA循环持续改进质量,使病人满意度一直处于较高水平,本次满意度调查显示住院病人满意度达到99.27%,与去年同期相比(99.14%)有所提升。
宋锦平副主任对检查汇报做了小结并对“创建优质医院暨优质护理服务护理质量管理近期工作要求”,提出我院护理工作质量虽然保持在较高水平,但仍有提升空间。她就临床工作中存在的问题和安全隐患,提出了我院的下一步工作要求,要求大家在思想上高度重视、行动上注重落实、细节上查缺补漏、成效上持续改进,进一步加强管理,形成长效机制,持续质量改进。
随后,程南生副院长讲话,他赞扬我院的护理团队是执行力最高、最可爱的团队,并高度赞同了我院优质护理工作的持续开展成效,能通过发现问题、解决问题,并以PDCA和品管圈形式促使不断改进,希望大家能共同努力,落实关键环节的知晓及掌握情况,尤其是在各层级护士的培训方面要抓住关键点,及时进行风险防控,随时以最好的状态迎接优质医院的评审,并在医改中做出大型医院应有的贡献。
李继平主任进行总结,她对全院护理同仁们的努力付出表示感谢,同时提醒大家要居安思危,看到自己的差距与不足,把这次检查做为起点,努力改进,不断完善和提升,为将华西的护理事业做到更好而努力。