做好退休职工的慰问、帮扶和交流联谊工作，组织重大纪念活动，实施“一对一联络人服务模式”，解决看病难问题……从今年开始，我院的“关心退休职工生活、实施晚霞计划”开始实施，一件件看得见、摸得着,得实惠的实事、好事，直接让退休职工得到实惠。
    华西医院目前共有1391名退休职工。2013年，医院党委和行政工作计划中将“关心退休职工生活、实施晚霞计划”作为为职工办实事的重点项目之一。在今年全院深入开展党的群众路线教育实践活动中,院党委把提高职工的满意度作为实践活动的目标之一，而退休教职工是职工群体一个重要的组成部分。针对在群众路线走访过程中，临床科室以及离退休员工提出的退休职工办事难等问题，医院领导高度重视，特别责成人力资源部、门诊、急诊、工会、团委等职能部门和科室，进行了广泛的调研，收集信息，开展了大量基础性工作。
    今年3月，人力资源部增设了职工服务办公室，并把为退休职工服务放在了工作的首要位置。职工服务办公室的职责涵盖退休职工服务、省医保医疗报销、职工健康管理、预防保健科以及计划生育等内容，为了方便职工尤其是退休职工前来办事，制作并优化了办事流程。同时建立完善了退休人员信息库，随时掌握各科室/部门退休人员动态情况；制作下发了《爱心记录本》，要求科室专人专责，做好记录。另外为了方便退休职工办事，还特地把职工服务办公室迁到离退休职工活动室更近的八角楼。
    今年6月，人力资源部下发通知，要求科室做好离退休职工服务。加大关怀力度，做好退休职工的慰问、帮扶和交流联谊工作，组织老教授从医执教50、60、70周年重大纪念活动，老职工90、100周岁生日慰问等。建立科室离退休工作具体负责人、经办人和秘书的服务体系，确定并上报70岁以上突出贡献人员“一对一联络人”的姓名和联系电话，责任落实到人，目前大多数科室已按要求上报了“一对一联络人”的姓名和联系电话，联络人原则上每月与负责的服务对象电话联系一次，给予必要的帮助；将医院每月的院报送至老人家中；有疾病、有困难及时向职工服务办公室报告；对于生活不能自理人员、孤寡老人、子女不在成都的独居老人，可根据本人需求，团委不定期组织院内青年志愿者进行家政、沟通交流等相关服务。
    对于退休职工反映强烈的看病难问题，人力资源部与门诊、急诊做好相关流程优化。在门诊大楼一楼设立了职工预防保健科，由专门医师为退休职工做好普通就诊服务，并为有特殊需要的退休职工挂专科、专家号。退休职工缴费固定在二楼D区收费处2号窗口，取药在门诊一楼干部病房取药窗口。对需住院治疗的退休职工，入院服务中心会尽快安排入院。在急诊建立了退休职工就诊绿色通道。人力资源部给急诊科提供带有照片的退休职工信息，退休职工到急诊分诊区就诊后，经分诊区护士识别身份后纳入VIP病人管理流程，如果需要由急诊入院则由主管医师直接联系相关科室，如果暂时无床，则由办公室护士联系住院中心优先收入。分诊区护士每日将本院退休职工急诊就诊相关信息报保健科。
    关注退休职工，关爱退休职工，努力为员工办实事、好事，已经成为我院践行党的群众路线教育实践的重要内容，旨在更好地服务于退休职工，并且将作为一项制度固定下来，切实解决突出问题，直面矛盾解惑、直面师生解忧。