6月4日14:30，纪委办公室/监察处借助泌尿外科工休会平台，在第三住院大楼4楼主治医生办公室与住院患者和部分医务人员作了主题为《说说华西那些事儿》的知识宣教及医患沟通活动。

会上，纪委办/监察处谢娟主任首先向各位患者及家属介绍了纪委办参与科室工休会、与患者面对面沟通的背景和目的，表达了医院对患者就医体验的重视以及加强医患沟通的诚意。随后，纪委办工作人员吴丹就纪委办接待的咨询量最多、患者最为关心的挂号、入院、病历复印和沟通渠道等问题向在场患者进行了详细生动的讲解。会后，部分患者就疑惑问题向纪委办公室/监察处工作人员进行咨询，工作人员耐心细致进行了解答，并认真收集了患者的意见。

参与科室工休会、向医患讲解就医相关问题为纪委办公室/监察处2014年部门重点工作之一，是秉承中纪委“三转”要求、继续贯彻落实群众路线、进一步转变部门工作作风、密切联系住院患者和我院教职工的重要举措。2013年9月29日，纪委办公室/监察处第一次参与科室工休会，对群众关心的问题进行了初步收集整理。2014年，结合纪委办接待量最多的咨询问题，对沟通内容进行了再次整理，制作PPT《说说华西那些事儿》，正式启动参与科室工休会工作。按计划，纪委办将在2014年一年时间内走访全院各临床科室护理单元，与临床患者及科室员工沟通，收集、整理、分析患者及医务人员意见建议，酌情采纳、整改、反馈。自2014年4月28日以来，截止2014年6月4日，已参与风湿免疫科、心外科、ICU等13个科室、19个护理单元的工休会，宣教人数达472人，占同时段病房内住院总人数的40%左右。纪委办公室/监察处人员从患者的角度出发，以数据、图片、举例说明相结合的方式就如何便捷挂号、入院为什么这么难、怎样便捷复印病历等问题向医患双方进行了深入浅出的讲解，受到患者及医务人员的高度评价。科室人员纷纷表示，纪委办介绍的很多问题是科室自己都不甚清楚、但患者询问较多的，纪委办深入一线讲解不仅体现了医院对科室的关心，也让患者感受到了医院的诚意，对建立医患和谐关系、提高患者依从性发挥了重要作用。

纪委办常规每半年走访全院临床医技科室，反馈科室满意度及行风信息，收集临床一线工作者意见。在此基础上，纪委办主动走近患者，针对广大群众密切关心、矛盾相对集中、而临床职工了解不甚清晰的问题进行细致讲解，主动收集患者意见和建议，倾听患者心声，并与科室共享PPT，拓宽了科室沟通视角，丰富了医患沟通内容，为实现医院精细化管理增添了绚丽的一笔。