9月2日下午，境外学习交流汇报会在二柱三楼学术厅举行，院领导、临床科室主任、病房护士长和机关科以上干部参加了会议。会议由李正赤副书记主持。

会上，院党委书记敬静强调了三个方面的内容：一是有改变。今年开始干部培训采取了“请进来、走出去”的思路，有目的、有主题、有计划地派出了医护技管的组合团队赴境外学习交流。通过培训，大家认识到不学习就要落后，不开阔视野也会落后。科室管理小组成员不仅要学专业，更要懂得专业化的运营管理，在医院精益化、国际化、集团化发展的同时，科室团队要能看清未来方向，形成共识、聚成合力。我们欣喜地看到，学习以后有些已经开始改变了，例如以前基层员工培训的缺失等。二是落地在可行、可改变。学习交流汇报鼓励懂院情并能结合实干的干部，而不是仅停留在感悟上。学了以后一定要用，我们能做哪些，关键在于做好可控的部分。三是肯改变。做得缺失的，有勇气创新；做得不对的，有勇气改变；做得不够的，有勇气推进。大众创新才能大众繁荣，只有我们每个人尽责，才能真正推动医院持续发展。

会上，四个学习交流团队分别围绕精细化管理、医院质量安全与医院文化建设、科室运作与后勤管理、学科建设四个主题作了汇报。

中国台湾团运营管理部张捷副部长以《台湾的今天是我们的明天》为题，结合医院和科室的收入构成进行了对比分析，并提出了针对性的建议。肾脏内科党支部书记、副主任苏白海以《关注医疗质量——提升科室精益化管理》为题进行了汇报，他说，科室精益化管理需指导科室面对纷繁复杂多样数据合理分析并善于利用以提升科室精益化管理，科室管理者需体会医院经营的艰难，全面实现科室主任的管理职责。作为台湾团团长，张伟常务副院长指出，部门、科室之间要加强团结协作，无缝连接；医院、科室运营成本控制非常好，但科室也要积极思考病种费用构成等。

新加坡团急诊科科护士长叶磊以《管理与服务——建设不像医院的医院》为题进行了汇报，他传递别让“关心的”远超过“可控的”的理念，通过交流培训消除我们可笑的优越感。风湿免疫科主任刘毅从五个方面汇报了自己的学习体会，他认为医院管理服务一切以解决一线问题出发，并对医生多点执业提出了建议。作为新加坡团团长李正赤副书记指出，面对问题我们每位员工一定要多从“可控的”角度思考、分析，从“可控的”出发，找出切实可行的解决办法。

中国香港团设备物资部部长黄进以《以人为本、服务为先——小改变、大改善》为题进行了汇报，他分享到内部顾客也是顾客、把小事做成大事、爱员工的医院就有爱医院的员工、基于“肯言”的团队文化变革。重症医学科党支部书记、副主任金晓东以《小改变带来大改善——全人医疗服务模式的学习与思索》为题进行了汇报，他以临床中护讯铃服务、护理专业发展、建立综合儿童康复中心、点滴体现关爱四个案例进行了分享。曾勇副院长强调，关爱员工的医院就会有关爱医院的员工，要让每位员工都想言、敢言、肯言。干部不仅是灯塔，更是明灯，照亮一片，共同前进。

美国团运营管理部部长程永忠对参访梅奥、哈佛（麻省总院）及纽约长老会医院进行了专题汇报。他建议学科发展、人才培养是核心，实施国际化、全球化战略。加快具体科室的国际化承接能力建设包括语言、人才、专业水平；依托135工程，瞄准顶尖水平，做好学科建设；以交流互访为基础，形成项目、实质推进等。作为美国参访团副团长，万学红副院长指出，一是加强医师职业精神建设，二是加强医院口碑建设，让每一位在华西学习、生活的同事终身以此为荣。

汇报会上，团员们纷纷表示境外学习交流收获颇丰，深受启发，要汲取境外先进的管理理念和方法，学以致用，在以后的管理工作中借鉴和运用。