12月26日下午，2014四川互联网政务峰会在成都举行，我院推出的国内首个整合了医院网站和官方微信的“华西微信智慧健康管理平台”以其强大的资讯和服务功能，在会上获颁四川政务微信十强奖。“华西微信智慧健康管理平台”主要由医院网站、医院（科室）微信公共帐号以及医生、公众（患者）微信个人账号三部分组成，借助微信强大的交流与应用功能，通过发布医院服务项目及资讯、建立医患交流渠道，为患者提供咨询、服务与管理一体化的公立医院宣教服务平台，同时也是四川首个开通医院官方微信预约挂号服务的公立三甲医院，可为公众和患者提供最权威的就医资讯和应用服务，最终实现公众健康的全周期智慧管理。

方便患者 微信挂号很轻松

近年来，我院就诊人数逐年递增，门、急诊量屡攀新高，为缓解看病难，尤其是挂号难这一问题，医院陆续推出了现场预约挂号、114电话预约挂号、银行卡预约挂号、网上预约挂号等挂号方式，有效地缓解了挂号难的问题。为了进一步方便患者就诊，结合当前移动互联网的特点，我院在腾讯大成网的支持下，推出了“微信预约挂号”，患者只需关注我院官方微信，手机上网，即可随时随地轻松挂到号！这种新兴的挂号方式一经推出，就受到了广大患者的关注和欢迎。

在我院（四川大学华西医院）公众微信号上，目前共开设有三大板块——“诊疗服务”、“我的档案”以及“资讯服务”。其中“诊疗服务”中包含有“预约挂号”、“排队查询”和“预约须知“三个子菜单，不仅可以为患者提供预约挂号功能，还能为已挂号的患者提供远程排队叫号、实时查询排队情况等功能。在“我的档案”板块中有“我的就诊卡”、“绑定就诊卡”以及“预约结果查询”三个子菜单，计划就诊的患者关注我院微信号后，可绑定自己或家人（最多五张）的实名制就诊卡。绑定就诊卡成功后，点击“预约挂号”，选择计划的看诊时间和相应临床科室，即可获得看诊医生列表，确定需要的医生后即可点击预约。在“资讯服务”板块中，提供了医院资讯与导航，让大家随时随地可以查询医院就诊资讯。

此外，在我院的公众微信号上，还建立了丰富的关键词搜索词汇。使用者通过输入“就诊”、“挂号”、“取药”等关键词，即可获知相应就医资讯。此举在方便患者了解医院资讯的同时，也极大地缓解了门诊咨询服务的压力。

不仅如此，我院微信公众号还与医院官网（www.cd120.com）的会员中心接驳，实现微信和网站会员中心的信息互通，患者可以使用微信登陆网站会员中心，并可在网站和微信端同步相关诊疗信息。依托我院官网，未来医院的微信公众号还将实现包括诊间自助导航、检查结果查询、诊疗费用支付等功能，最终实现公众健康的全周期智慧管理。

打通渠道限制 构建新媒体中心

除了对患者提供便利之外，“华西微信智慧健康管理平台”还开辟了“员工中心”，为本院教职员工提供个人资讯服务。目前，员工中心已实现了医生个人资料管理、员工个人消费记录查询等服务。接下来，我们将利用平台的聚集效应，接驳更多的院内业务系统，打通渠道限制，整合包括网站、微信、微博、APP等新媒体的应用，构建起一个聚智、交流、传播、服务于一体的新媒体中心，在为学科（科室）及员工提供更多服务的同时，也为医生与公众间开辟更多交流沟通的渠道。

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