12月4日下午，我院门诊部在放射科会议室召开了案例分析讨论，楼层班组负责人、护士长、门诊部全体职工及医务部、护理部、纪委、保卫部等部门的相关负责人参加了会议。会议由何晓俐护士长主持。 首先发言的是门诊办公室唐泽华老师，主题是"愤怒而来,满意而归”,她的发言引来了在座同仁的热烈掌声；接着门诊前台组、门诊一楼、二楼、三楼、四楼，各护理组分别讲述了本楼层在工作中经常遇到的易引发纠纷的案例,并对各自处理方法进行了交流。 （华西志愿者服务中心：雷琳）
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