腹部肿瘤科开展优质服务示范工程成效显著 - 四川大学华西医院

我院腹部肿瘤科积极响应卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动的号召，于3月1日正式启动该工程以后成效显著，目前病人满意度达99.5%。
腹部肿瘤科护理团队在科护士长、病房护士长及专业组长的指导下全面领会精神、制定相关计划、组织培训学习、落实岗位职责，力争把各项工作落到实处，牢固树立起“以病人为中心”的服务理念。科室护理工作实行组长负责制，每个护理组每日均排人负责管理该组病人的生活护理及治疗、积极巡视各病房，避免了病人喊加液及取液体的现象；及时解决病人的生活护理及其他需求，与病人有效沟通；实行首问负责制，减少病人疑问；加强病人治疗用药、检查、疾病的健康教育。该工程实施半个月以来，得到了病人的肯定及赞扬，病人满意度得到了极大的提高。