为了更好的实施“优质护理服务示范工程”活动，干部医疗科/老年科在科护士长胡秀英的策划和 全体护士的共同努力下，编写成了《干部医疗科/老年科“优质护理服务示范工程”活动手册》。
        手册旨在强化科室服务理念、指导临床护理、规范护士言行。手册分十三个板块，书写了此次活动的工作目标计划和承诺，以及护士言行规范、护士工作流程、住院患者基础护理服务项目、各临床护理技能的操作流程和规范、十二项核心制度等。本手册的主要特点是充分考虑到护士工作的繁忙，以精炼的语言，配合表格，几乎综合临床护理工作的全部基础内容，并将之流程化，对低年级护士大有裨益，同时对全科护士也是提醒和规范。在“优质护理服务示范工程”活动边实施边总结的过程中，科室还提炼出一些简短易记的语言写在手册里，包括“三化一体”、“三前理念”、“三化宣教”、“四心换四心”、“工作四清楚”、“八声服务”、“八点注意”等，给临床护理具体内容指明了方向和实施要点，显得细心周到，既方便，又实用，成为大家工作的好帮手。科室希望手册充分发挥其积极作用，帮助大家改进工作，不断进步，切实把“优质护理服务示范工程”活动落到实处，提高护理服务质量。