“来到胃肠中心，就像在家里一样安心”。 卫生部自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院胃肠中心一病房护士长带领大家认真学习活动精神，迅速结合科室具体情况制定具体措施并切实落实。通过不断改进——总结——改进，顺应病人的要求创新管理模式，截止今年5月底，医护团队的努力见到了成效，获得了病人的好评。
        胃肠中心一病区的护士在夯实基础护理质量的同时，不忘提升护理理念。用优化、更新的理论指导临床实践，获得病人满意、护士满意、社会满意的多赢。提出了7C项目、“HIS”管理模式。7C项目具体为：Conviction（信念）：坚定一切以病人为中心的服务信念；Cooperation（合作）：提倡医护一体化合作；Care（关怀）：注重关怀病人身心需求；Communication（沟通）：永不断线的沟通；Confidence（信任）：用真诚的行动取得病人和家属的信任；Convenience（便利）：科学利用资源最大限度的达到医护患三者的便利；Contentment（满意）：良性循环多方满意。而“HIS”管理模式的创新则是在提供优质护理服务时经验的总结和对各种深入学习思考的附加，即以High quality（优质服务）为前提；以Innovation（创新精神）为宗旨；以Satisfaction（患者满意）为目标，优化护理服务。
        经过近3个月护理创新模式的实施，胃肠中心一病房的病员和家属们都赞不绝口，他们说：门诊入院一体化——少跑了弯路；临床治疗路径化——住院时间缩短；出院随访系统化——医护关怀带回家，胃肠中心就像家一样温暖。