怎样才能将优质服务的各项要求与科室实际更好地结合？怎样才能从细微之处入手把优质服务做得更加到位？带着这样的问题，呼吸内科于3月3日组织全体护理人员采用“主题发言，共商共议”的形式召开了专题研讨会。
        会上，科室梁平首先以“优质服务，从我做起”为题，向大家阐述了她个人对优质服务的理解，提出了“做好优质服务须加强换位思考”的观点，并提出了“如果我是病人，希望得到怎样的护理”的问题，与大家进行了热烈地讨论。其它参会人员也纷纷为科室如何更好地践行优质服务献计献策，并就各自所理解的优质服务，以及自己在日常护理工作中还存在的突出问题、急待改进的地方做了发言。
        最后，会议决定每月在科室开展一次优质服务标兵评选活动，希望通过此举进一步调动大家参与优质服务活动的积极性，并起到“以点带面”的示范作用，使大家全身心地投入到优质服务活动当中。