在庆祝建党90周年，开展“为党旗添光彩，为发展做贡献”系列主题教育活动之际，为积极响应卫生部号召，深入落实优质护理服务，深化“以病人为中心”理念，我院精神障碍病房针对现病房少数民族藏族病人占相当比例，交流障碍的情况，积极组织医护人员学习藏语。
        精神障碍病房陆续收治的藏族病人约10名左右，占病房总人数约16%左右，部分病员及家属不懂汉语，阻碍了医护人员的正常治疗和护理，针对这一情况，病房主管护士段芬积极带领病房大家主动向藏族病员及家属们学习藏语，并组成了藏语学习小组，护士们每人都准备了小册子，将日常护理需要用的藏语记录下来，并多说多练，在大家的努力下，现已可以与藏族病人进行简单交流。
        藏语的学习不仅解决了治疗护理中沟通不畅的问题，更充分调动了护士积极性，督促大家按照“提供优质服务，以病人为中心”的工作宗旨不断丰富和拓展自己，同时也让病员深刻感受到病房优质护理服务的内涵，提高了病人满意度。